调查:行动支付持续增长 26到35岁用户增幅最大

资策会产业情报研究所(MIC)调查台湾行动支付用户,显示各年龄层用户均增长,其中26岁到35岁用户增长幅度最高,约14.7%;曾在台湾使用过的比例也最高,达到75.5%。

MIC资深产业分析师胡自立表示,台湾消费者对支付工具的使用偏好,已产生板块迁移的现象,虽然信用卡付款仍是最多数人使用的付费方式,不过今年已有27.2%的消费者,愿意优先选择行动支付,相较2017年增长11.2%。

观察台湾行动支付市场的未来发展趋势,MIC指出,用户品牌忠诚度与通路自有品牌崛起,是未来两个主要观察方向。

胡自立表示,台湾用户已逐渐养成品牌忠诚度,业者须持续刺激用户的使用频率,包括加强优惠方案、安全性、通路等。同时,许多销售通路开始推出自有品牌的行动支付服务,产生瓜分主流业者用户的现象。

2018年自有品牌的渗透率约5.1%,到2019年上半年的渗透率增长至14.4%,包括悠游卡、统一超商、全家超商与拍付国际等自有品牌。

胡自立分析,销售通路自有品牌的优势,在于新鲜感与会员制高回馈诱因,但是在未来1年到2年,想要拥有更多用户,关键发展方向在于跨通路的会员整合服务。

MIC调查用户的消费频率与消费金额,在调查期间,曾于近3个月内使用行动支付的积极用户,有22.3%每月平均使用超过11次,相较2018年增长16.2%。

在消费金额部分,97.5%用户的每次平均消费金额在1000新台币以下,但是高消费的比例有增加趋势,单次最高消费金额在1000新台币以上的用户,从2018年40.8%增长至2019年的49.2%。

MIC调查期间为2019年4月,有效样本534份,在95%信心水平下,抽样误差为正负4.24%。