资策会产业情报研究所(MIC)调查台湾行动支付用户，显示各年龄层用户均增长，其中26岁到35岁用户增长幅度最高，约14.7%；曾在台湾使用过的比例也最高，达到75.5%。
MIC资深产业分析师胡自立表示，台湾消费者对支付工具的使用偏好，已产生板块迁移的现象，虽然信用卡付款仍是最多数人使用的付费方式，不过今年已有27.2%的消费者，愿意优先选择行动支付，相较2017年增长11.2%。
观察台湾行动支付市场的未来发展趋势，MIC指出，用户品牌忠诚度与通路自有品牌崛起，是未来两个主要观察方向。
胡自立表示，台湾用户已逐渐养成品牌忠诚度，业者须持续刺激用户的使用频率，包括加强优惠方案、安全性、通路等。同时，许多销售通路开始推出自有品牌的行动支付服务，产生瓜分主流业者用户的现象。
2018年自有品牌的渗透率约5.1%，到2019年上半年的渗透率增长至14.4%，包括悠游卡、统一超商、全家超商与拍付国际等自有品牌。
胡自立分析，销售通路自有品牌的优势，在于新鲜感与会员制高回馈诱因，但是在未来1年到2年，想要拥有更多用户，关键发展方向在于跨通路的会员整合服务。
MIC调查用户的消费频率与消费金额，在调查期间，曾于近3个月内使用行动支付的积极用户，有22.3%每月平均使用超过11次，相较2018年增长16.2%。
在消费金额部分，97.5%用户的每次平均消费金额在1000新台币以下，但是高消费的比例有增加趋势，单次最高消费金额在1000新台币以上的用户，从2018年40.8%增长至2019年的49.2%。
MIC调查期间为2019年4月，有效样本534份，在95%信心水平下，抽样误差为正负4.24%。
