据中央社报导，保健食品电商iHerb宣布，因海关检查新制及强度，导致货物通关速度大受影响，将暂停对台湾服务，引发网友一片哀嚎；对此，关务署澄清，货品速度递延不是因为海关卡关，而是因未按规定报关，须更正申报并补件。
保健食品电商iHerb于官网公告将「暂停对台湾服务」，表示因台湾海关新进规定和严格检查，导致严重延误。
iHerb表示，为维护顾客权益，确保购物体验不受这些干扰的负面影响，将暂停台湾市场运营（向台湾发货），直到清关延迟和订单积压等问题得到解决；目前正在努力寻找解决方案，期待尽快为在台湾的客户提供服务，对任何不便表示诚挚歉意，待海关问题告一段落后，将另发重启台湾市场公告。
报导指出，财政部关务署澄清，经了解，货品速度受影响，与取消并袋通关等新制关联不大，主因在于货物违规以简易申报方式通关遭查获，必须改以一般通关，而采一般通关须检附进口人委任书、商业发票及其他必须具备相关文件，如主管机关核发的输入许可证等。
关务署说明，依据空运快递货物通关办法第12条规定，涉及输出入规定的货物，应以一般进口报单正式报关，不得以快递简易申报单通关，报关业者及进口民众应查明进出口货物是否涉有输出入规定，并事先取得各签审主管机关输出入同意文件，按规定申办。
关务署关呼吁，民众进行跨境网购时，也应注意药品成分标示及包装数量，避免超过限量，此外，部分高剂量维他命或保健食品在国内被列为药品，应向主管机关申请输入许可后才准放行，民众可善用卫生福利部食品药物管理署网站「个人输入自用药品专区」查询相关规定，并且线上申办「个人自用药品专案进口」。
