「口罩实名制2.0」网路预购试办服务已于3月18日晚间8时截止登记，今(19)日民众将陆续收到署名「eMask口罩预购系统」（帐号：health@nhi.gov.tw）的电子邮件预购成功通知，如果没有收到电子邮件的民众，一样都可至「eMask口罩预购系统」网站（以下简称eMask系统，网址https://emask.taiwan.gov.tw/），查询个人专属汇款帐号，并于3月21日晚上8时前完成缴费，才能至预选的超商门市领取口罩。
本次约有5,000多名民众于预购时输入手机号码格式错误，已于昨(18)日下午紧急email通知当事人更新资讯，若未及于登记截止前更新电话号码的民众，同样亦可上eMask系统插卡认证查询缴费资讯，权益不受影响。
健保署提醒，口罩预购缴款期间为3月19日上午8时至21日晚上8时截止，请参与预购的民众务必于期限内完成缴费，未依限完成缴费或转帐错误者，将无法领取口罩。运用手机健保快易通APP预购的民众，请以ATM转帐方式缴费；自eMask系统登录预购的民众，请登录该系统，选择以信用卡、网路银行或ATM转帐缴费。
民众至「eMask口罩预购系统」需登录身分证字号及预购时所留的手机末3码，查询个人专属缴款与取货资讯。请民众留意，汇款帐号仅可由民众自行登录eMask系统后查询，如果收到手机简讯或电子邮件，「直接注明」个人专属汇款帐号，或提供连结网址与eMask系统网址不符，可能是诈骗讯息！请至165反诈骗专线确认。
民众完成缴费后，将于3月22日起收到手机简讯（简讯号码：0911516622）取货通知，并请民众于3月26日至4月1日任一天前往选定的超商门市，至超商事务机输入取货序号，列印取货单（小白单）后领货。民众至超商取货时请现场检查，有损坏或污损情况，请于现场以一次3片为单位更换；若没有污损情况，则无法换货。
