用电看的见，生活更便利。台电致力打造创新服务，提升民众更完善之服务品质，自106年9月推出「台电e柜台APP」，至今已服务约90万笔缴费案件、6.9万笔申办案件，累积使用人数近百万人次，今(109)年8月全面升级改版，并更名为「台湾电力APP」，除既有之用电申请、案件管理与服务据点查询等功能，此次扩充推出电费预缴、用电管理，及停电报修等新功能，让民众可轻松掌握电力资讯服务。
台电指出，民众可能由于出国、旅居国外，或具多个用电地址等因素，即使电费单已寄达，但无法收件缴纳电费，甚至遭致停电，而过往民众若想预缴电费，需赴台电服务据点临柜办理。此次「台湾电力APP」增加预缴电费管道，民众登入后绑定及验证电号，输入欲预缴电费金额，即可透过信用卡付款，或到便利商店出示条码缴费，提高用户缴费便利性。
除了预缴电费，「台湾电力APP」也推出用电管理功能，民众除可查询与缴付最新一期帐单，若为用电户名本人，完成电号认证即可进一步查询历史帐单与用电图表，比较用电差异，了解自身的用电状况。若是已安装智慧电表之用户，透过通讯传输功能，即时掌握用电情形，无须等到电费帐单寄来才知道用多少电，帮助民众提早进行用电管理，节省用电开销。
此外，民众如遇家中停电，除可透过台电官网或「1911」客服专线通报，此次手机APP也推出停电报修功能，民众可透过扫描电费帐单上QR Code或自行输入电号，通报台电抢修，并主动推播修复进度供民众查询。此外，民众平时若发现电线脱落、电杆倾斜等台电设备异常，也可结合手机定位拍照上传现场照片，通知台电人员尽速抢修，预防停电事故的发生。
「台湾电力APP」也持续精进既有功能，如多笔电费一次缴纳、搬家结算功能，也另新增发票归户功能，民众不用再担心弄丢发票，也可透过手机APP查询台电的最新消息。台电表示，因应资通讯科技发展，将持续精进并提供用户更多元便利的管道，实践电利生活，智慧用电更便利。
