远东航空停飞事件,市府提醒消费者如有损失可提出申诉以确保权益

【高雄讯】市府消费者服务中心表示,远东航空公司突然停飞事件造成搭机民众不便及损失,消费权益受到影响者,消费者可先保留因本次行程延误所衍生之相关单据,事后再向远东航空公司提出求偿。

本次停飞事件除交通部民航局会邀集航空公司与观光局及旅行公会和行政院消保处会商,将协助受影响旅客安排机位与出团等后续疏运事宜。

主任消保官殷茂干进一步表示,至于消费者因远东航空停飞所发生的损失,参加团体旅游之消费者可迳洽主办的旅行社请其协助,自行订票的消费者可保留因本次行程延误所衍生之费用相关单据,事后再向远东航空公司提出求偿,相关事宜可先洽询远航客服中心(专线4499567、手机请加02)或上远航公司脸书官网查询。

消费者如仍有争议,可透过行政院消费者保护会线上申诉系统的网站提出申诉(网址为:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/ Default.aspx),或向本市消费者服务中心(上班时间拨打1950专线) 咨询与提出申诉。

为协助处理争议,市府行政暨国际处消费者保护官会持续与行政院消保处联系,俾利有效妥处争议与保障市民消费权益。