交通部观光局表示，鉴于外国来台自由行旅客人数逐年增加，且自由行旅客未如团体旅客有导游人员可协助导览解说及其他服务，另除了大众运输工具外，国际自由行旅客多以计程车或租赁车为代步工具，交通部观光局为提升第一线观光产业之旅行业暨小客车租赁业者外语能力，特委由中华民国旅行业品质保障协会办理「旅行业暨小客车租赁业者观光语言能力培训」课程，并由中华民国租车业品质保障协会协办，于北、中、南、东4区共办理7场英语及7场日语课程，以提升旅行业暨小客车租赁业者外语能力，课程中除由专业师资教授旅客常使用之日常会话外，同时教授如何透过现今电子设备与旅客沟通，创造更友善旅游环境。
每场次课程均安排于上午9时30分至下午3时，欲参加之旅行业暨小客车租赁业，可迳洽中华民国旅行业品质保障协会免费报名参加（电话：02-25995088、地址：台北市中山区民权东路2段9号5楼）。
