为因应新冠肺炎疫情，中央流行疫情指挥中心宣布健保药局贩售口罩「实名制」从1.0、2.0及3.0版陆续上路，实名制口罩2.0版，针对上班族、没时间可以排队买口罩的网路使用族群，可以直接用网路预购口罩，更加便利，且不受身分证末码单双号分流限制。另口罩实名制3.0版亦将于4月9日再升级，每14天大人可买9片，小孩可买10片，4月9日起不限单双号，服务小脸人，大人健保卡也可以买小孩口罩（14天10片）。
兹考量各药局人力及口罩配送时间不一，且收取口罩后药局仍需人工分装口罩，故无法统一规范药局营业及口罩发放时间，惟为方便民众购买，药局需公告口罩贩售时间，市民朋友可下载全民健保行动快易通或至本府全球资讯网>严重特殊传染性肺炎专区>特约药局地图>健保署口罩库存查询(https://mask.pdis.nat.gov.tw/)中查询药局电话及口罩库存量。亦可至本局网站>严重特殊传染性肺炎专区>最新消息查询「高雄市健保药局贩售实名制口罩时间表」（https://khd.kcg.gov.tw/tw/index.php）。
为让民众都能顺利购买到口罩，大部分药局会采行先行发放号码牌，请民众依序凭号码牌至药局领取口罩，然近日来有部分民众反映上健保署口罩库存查询系统显示药局仍有口罩剩余数量，惟到药局现场人员表示未拿到号码牌不予购
买或口罩已售完之情事，经了解系因部分民众拿取号码牌后未立即至药局领取口罩，导致健保署口罩库存查询系统数量与实际数量不符，爰此，为避免民众前往药局购买时扑空，本局已于网页上公告「高雄市健保药局贩售实名制口罩时间表」，再次提醒民众购买前记得先行向药局电话询问，以免向隅。
