Lauder’s(勞德) 撲滿(陶瓷/120x140mm/台灣/1990s)

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(記者盧山高雄報導)撲滿達人劉光斌指出,成功的品牌總有它背後精彩故事,勞德(Mr. Archibald Lauder)是一位調酒師,1834年創立了勞德老爺(Lauder’s)威士忌品牌。除了專業調酒之外,他更精通開發通路,創造品牌。
1834年,勞德在蘇格蘭格拉斯哥(Glasgow)經營一家【勞德的理髮酒吧】,這家小店的名聲逐漸在格拉斯哥傳開,其中的一個秘密,就是在酒吧的地下室開了一家理髮店,當客人坐上椅子準備理髮時,勞德就奉上一杯他特調的酒,客人一邊喝著酒,一邊理髮,當頭髮剪好了,酒香還猶存口中,客人不僅接受理髮的服務,同時享受品酒的樂趣,名聲就漸漸傳開了,是很高明的行銷手法。
小店經營有成,絡繹不絕的朋友、客人經常上門造訪,勞德也不吝嗇地將自己釀造的威士忌拿出來分享,並收集大家的意見與品酒心得,作為改進參考。就這樣一次次的分享、改進,勞德花了兩年的時間,開發出一款幾乎能讓所有人都滿意的威士忌,這應該是運用《顧客滿意度調查》商業手法的鼻祖吧! 生意蒸蒸日上後,勞德就將自己釀造的蘇格蘭威士忌,命名為勞德老爺(Lauder’s),Lauder’s品牌就由此開展。