年轻妈一打一「试穿内衣」遭拒客诉!

妈妈一打一带年幼孩子出门不是件容易的事,有许多地方需要注意。一名年轻妈妈控诉,日前到Qmomo忠孝门市买内衣,等待15分钟后,被店员以「怕影响客人权益」为由,拒绝推婴儿车进入试衣间,后续的客服回应更是让她傻眼。

原PO在《爆怨公社》无奈发文,快要过年了,想有全新迎接开始的感觉,所以到忠孝东路四段的Qmomo内衣旗舰店买内衣,由于没有预约只能候位或是等待下午2点半的空档。等了15分钟,人员指示轮到原PO了,「因为妳没有预约,所以只能试穿15分钟。」

原PO表明,可以等2点半的空档。不过人员表示,7岁以下孩童不能进入试衣间,除非有友人陪同,「网站上写得很清楚,因为怕小孩吵闹其他客人,影响其他人的权益,另外公司规定试衣间不能饮食。」一席话让原PO很傻眼。

原PO认为,如果公司不能接受独自带小孩来消费的妈妈,为何不一开始就说清楚,事后甚至给出一副「请妳离开」的姿态。客服回拨表示,会加强员工训练,若之后原PO带小孩消费,会破例服务。但这些话听在原PO耳里更火大,「其实我要的只是消费者的权益,对母亲的尊重,我要的不是破例,我们更不是特殊族群。」

原PO严肃地说,「如果你们公司认为自己的TA是如此狭小,那么总有一天会被市场给淘汰的。」结果客服神回复,「嗯,好的,没关系喔。」贴文一出,立刻在各大妈妈社团引起讨论。

对此Qmomo立即在脸书发出声明,考量「小孩的安全」优先于「妈妈的试穿」,但确实在应对上没有做好,有很多地方需要检讨,希望这位妈妈可以接受歉意。

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