行政院长苏贞昌今（16）日在行政院会听取卫福部「COVID-19（武汉肺炎）疫情现况及应处作为」及经济部「1988纾困振兴专线执行情形」报告后表示，民众是国家的主人，政府对于民众洽询1988专线的资讯不但要好好说明，各主管部会对于所属纾困对象名单及审核等相关作业都要提前准备，一旦特别条例修正案与追加特别预算案通过，就要马上展开。防疫是一关、纾困是一关、振兴又是一关，请各部会务必「关关做好」，帮助各行各业度难关。
苏院长指出，眼前最急迫的，除了守好疫情，还有对民众、产业纾困及时。政府将以1,035亿元现金救急，可纾困300万民众，未来匡列的预算包括：对观光旅宿等艰困企业的补助员工4成薪，自营作业者、计程车、游览车客运业及小客车租赁业驾驶人，每月补助1万元，弱势老幼、身障者，每月加发津贴1,500元等。立法院已于3月通过600亿元防疫纾困振兴特别预算，本院已将加码1,500亿元的纾困特别条例修正案送请立法院审议，希望朝野立委尽速凝聚共识，早日通过正案，帮助各行各业度过难关。
苏院长会中指示相关部会因掌握纾困办理进度，移缓济急，并主动找出受惠者。院长也以神秘客提供的讯息举例，部分台湾银行会主动提供纾困资讯给他们的客户。要求部会应提供浅显易懂、一目了然的通知，让民众了解政府的纾困协助措施，使民众感觉政府「会做事、请安心」。
针对外交部在院会中播放的影片，苏院长指出，全球疫情险峻，台湾是极少数还能正常生活、自由活动的国家，民众也可买到全世界最便宜的口罩，并且发挥大爱，即时捐赠高品质的口罩给有需要的国家，获得受赠国家领袖等人的由衷感谢。外交是内政的延长，我国多少年来的辛苦奋斗，在今日看到成果，我们可以做的，就尽量让国外也能看到「Taiwan can help」、「Taiwan is helping」。
此外，苏院长强调，台湾无论是确诊人数、死亡人数的比例以及相关的数据，均比世界各国好很多。为防止群聚感染，请内政部、经济部等与地方政府共同研商，务使酒店、舞厅等场所确实配合政府防疫需求，暂停营业，避免成为防疫破口。另，由于东南亚疫情快速上升，外籍移工入境后的生活管理或居住环境，请劳动部提出计画，以避免发生移工群聚感染。
苏院长表示，自4月6日起，行政院每日由政务委员龚明鑫召开纾困记者会，「1988纾困振兴专线」平均每天近3,500通来电，主要询问如何申请贷款与薪资与营运费用补助，显见迫切需要协助的业者及民众极多，但接通率只有4成4，请经济部立即增加客服人员，各部会设有联络专线者，也应比照办理，完善专责窗口服务效能。此外，各部会网站应将「纾困专区」置于官网首页最明显处，即时更新最新纾困办理进度、懒人包、QA及联络窗口等资料，以利1988客服人员引导民众和企业查找所需资讯。
