慢性病人及长者为新型冠状病毒(COVID-19)感染引发重症之高危险群，应尽量减少出门，如为领第2、3次慢性病用药，而前往医疗院所或药局等公共场域，将增加暴露风险。中央健康保险署李伯璋署长表示，因应疫情升温，很多慢性病人不敢去医院但有定期回诊需求，即日起推动全国视讯诊疗指定院所开设「视讯诊疗门诊」，同时开放复诊病人经医师评估病情稳定可采电话问诊，以减少慢性病人暴露风险。
根据109年健保资料统计，我国慢性病人中有领取慢性病连续处方笺的人数约707万人，慢性病连续处方笺总调剂件数约7,660万件，其中在医疗院所调剂约4,623万件，在药局调剂约3,037万件。
健保署建议，持慢性病连续处方笺病人，可就近在住家附近或习惯就医的医疗院所利用「视讯诊疗门诊」并开立慢性病连续处方笺，预约及看诊都十分简便。另复诊病人经医师评估病情稳定可采电话问诊，本措施暂订实施期限自即日起至110年5月28日止。步骤如下(详流程图)：
步骤1：就医民众请先利用健保署全球资讯网(健保署全球资讯网首页/重要政策/COVID-19保费与就医权益/就医/因应COVID-19疫情之视讯诊疗)，查询自己住家附近是否有「视讯诊疗指定院所」。
步骤2：电洽视讯诊疗院所预约视讯诊疗时间，并提供身分证字号，约定共同使用的视讯APP并预先下载(健保署全球资讯网首页/重要政策/COVID-19保费与就医权益/就医/视讯诊疗示范影片)。
步骤3：待院所联系进行视讯诊疗。
步骤4：视讯诊疗完成后，请家属携带健保卡至看诊院所特定窗口(如得来速窗口)过卡、缴费、领药，并领取第2、3次慢性病连续处方笺，或经院所同意后，由药师送药到府。
步骤5：后续慢性病连续处方笺第2、3次领药，可持健保卡及处方笺自行选择至原看诊院所或社区药局领药。
为确保民众就医安全，健保署开放云端医疗资讯系统之「因应天灾及紧急医疗查询作业」供医师查询民众的过去就医资讯，评估视讯诊疗病人目前余药量及病情是否稳定，如果是复诊病人，医师可采电话问诊(需录音)并开立慢性病连续处方笺。为减少疫情暴露风险，卫生福利部中央健康保险署鼓励民众多利用视讯诊疗及到社区药局领药，以维护健康！
