针对集保e存摺上开户不够多，立委林楚茵认为，政府现在强力推动绿色金融，然而对比台湾总开户数1124万人，集保e存摺总用户仅200万人，且旧有纸本用户转用e存摺人数更仅有29万户，占整体用户比不到15%，要求集保公司加强推广、针对用户追踪管理，且集保公司提供之线上申请e存摺券商名单仅20间。
集保公司董事长林修铭表示，有许多开户人是没有交易的、年长者在E化上也缺乏动力，目前在推广上仍是以有使用APP习惯之用户为主，并与券商公会讨论，增加APP内容以吸引旧有纸本用户转用E存摺，且会持续与券商联系改进。
另外有关「财团法人汽车交通事故特别补偿基金」一年中约有3000件申请，但是一般民众对于这个基金是陌生的，观察官方YouTube开办至今只有8千人次观看，3年前发布的影片观赏人数不到百人，无疑浪费这样一个宣传管道，要求应该要活化使用、交由专人管理。
