遠東航空停飛事件,市府提醒消費者如有損失可提出申訴以確保權益

【高雄訊】市府消費者服務中心表示,遠東航空公司突然停飛事件造成搭機民眾不便及損失,消費權益受到影響者,消費者可先保留因本次行程延誤所衍生之相關單據,事後再向遠東航空公司提出求償。

本次停飛事件除交通部民航局會邀集航空公司與觀光局及旅行公會和行政院消保處會商,將協助受影響旅客安排機位與出團等後續疏運事宜。

主任消保官殷茂乾進一步表示,至於消費者因遠東航空停飛所發生的損失,參加團體旅遊之消費者可逕洽主辦的旅行社請其協助,自行訂票的消費者可保留因本次行程延誤所衍生之費用相關單據,事後再向遠東航空公司提出求償,相關事宜可先洽詢遠航客服中心(專線4499567、手機請加02)或上遠航公司臉書官網查詢。

消費者如仍有爭議,可透過行政院消費者保護會線上申訴系統的網站提出申訴(網址為:https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/ Default.aspx),或向本市消費者服務中心(上班時間撥打1950專線) 諮詢與提出申訴。

為協助處理爭議,市府行政暨國際處消費者保護官會持續與行政院消保處聯繫,俾利有效妥處爭議與保障市民消費權益。