「越式洗头」近几年在台湾掀起一波热潮

结合越南传统按摩技巧与现代科学头皮护理方式,「越式洗头」近几年在台湾掀起一波热潮,位于高雄瑞丰夜市旁的「默 越式头疗会馆」,因其充满温度的服务和文青感十足的氛围,在竞争激烈的市场中一支独秀,成为网友们推荐首选。

传统养生智慧流传「一次头疗等于十次足疗」的说法,「默 越式头疗会馆」不只是洗发,更强调「头皮护理」的重要性,透过精湛的按摩技巧和独家研发的专业发品,搭配科学检测仪器,为不少顾客找回健康头皮,重新长出坚韧、粗壮的头发。

「默 越式头疗会馆」创办人李彦融,毕业于国立中山大学教育研究所,学经历和美容产业乍看之下八竿子打不著的他,因 2019 年与友人到越南胡志明市旅游时,偶然体验当地知名的越式洗头店,就此爱上这项台湾少见的洗头服务,于是在心中埋下创业的想法。

回台后,刚好碰上全球疫情大爆发,等了两年多,总算盼到台湾疫情相对稳定的时刻,2022 年 6 月他先在高雄市三民区阳明国中附近试试水温,开立第一间店「Peaches 越式洗头」,最初,这项决定让众多亲友大泼冷水,不认为「越式洗头」是创业的好点子,频频劝退他,但不到一年的时间,李彦融即以稳定的来客量和良好口碑令众人跌破眼镜。

2023 年他斥资百万,在高雄繁华的蛋黄区巨蛋商圈,开立约百坪大的「默 越式头疗会馆」,成为高雄越式洗头的指标店家。李彦融说:「将店名取为『默越式头疗会馆』,即是希望每一位顾客来店时,都能拥有一个安静、舒适且具有隐私性的空间,我们不用坊间常见的帘子做隔间,而是采独立包厢式,完全不会有美容师开错门帘,导致顾客受到惊吓,或是顾客被迫在服务过程中,听到美容师谈话声音的问题。」

多数顾客去美发沙龙或越式洗头店家时,往往来去匆匆,结束后即马上付钱离开,不会有更长时间的停留。然而头疗会馆却反其道而行,李彦融特地设计一大面能欣赏高雄街景的玻璃帷幕,让顾客一边泡脚,一边悠闲地品尝形形色色的人间百态。此外,容纳超过 20 人的顾客休息区,布置无限享用自助吧,邀请顾客不仅体验越式洗头,

同时享用越南特有的零食、点心、轻食和道地的越式咖啡,以饮食认识风情万种的越南文化。这样的规划为会馆开拓出不同族群的消费者,吸引不少家庭和女性,在闲暇之余,来此享受家庭时光或闺蜜聚会,「越式洗头」也成了一种另类联系感情的社交机会。

李彦融表示,在创业之前,他的足迹踏遍全台,考察规模不一的越式洗头店家,从中观察各店家的服务方式与经营特色。他深知「魔鬼总是藏在细节中」,一间店能有源源不绝的回头客,最重要的关键就是要将细节做到极致。因此,有别传统的美发沙龙,所有顾客不免会一起吹发、空间相当吵杂,他特别规划别具设计感的吹发区,做出空间区隔,避免吹风机的噪音影响其他顾客的体验。

另外,店内还特别设有独立更衣间,让顾客能在卫生和隐私的环境中更换衣物,确保顾客在任何时刻都舒适且放松。在电费高涨的时代,不少店家都不开放消费者使用插座为手机充电,但李彦融却考量到,现代人无时无刻都在滑手机,不时有手机充电的需求,因此他特别在休息区设置充电座,供顾客使用。

若是顾客时间有限,李彦融也会依据当时顾客与美容师的人数,其协调安排服务项目;目前会馆推出五种方案,顾客可根据自己的时间和喜好,选择方案和服务项目。由于南部气候较为闷热潮湿,不少人都有头皮油脂分泌过多、头皮全方位的美丽呵护:美容、美发、按摩一应俱全图|美容、美发和按摩的一站式服务,让顾客一次满足关于「美」的所有需求发炎、头皮屑、大量落发等问题,因此,会馆也推出深层的头皮理疗和落发健检,运用高科技的头皮护理和检测仪器,搭配独家研发头皮净化养护发品,帮助顾客重拾头皮健康,找回健康亮丽的秀发。

正所谓「工欲善其事,必先利其器」,根据每个顾客发质、头皮和发色质地,量身选用合适的发品更是至关重要。 李彦融曾为其伤透脑筋,最后总算顺利开发出一款令不同发质顾客都大为满意的发品,「以洗发精为例,产品就针对护色、去屑、抗敏感、预防落发的需求对症下药,研发不同的配方,我们希望每个来店的顾客,都能使用到最适合当时头皮肤况的产品。」尽管花了不少心思研发发品,

但李彦融仍希望能将重心放在服务上,而非发品销售,他深知许多消费者都曾在美发沙龙,被美发师推销发品的恼人经验,因此他特别教育美容师,专注当下服务顾客,不需特别推销产品,若是顾客有主动询问再介绍即可。

目前,会馆团队由台湾籍和越南籍的专业美容师组成,每一位美容师都有丰富的经验和扎实的技术,到职后,还会历经完整的教育训练,且由曾经担任创业辅导班业师的店长亲自培训,确保服务流程与细节都精准到位。

李彦融说:「尽管我在越南第一次体验越式洗头,就对此服务方式大为惊艳,但创业若想成功仍须符合不同地区的习惯及风俗民情,改良服务内容。」举例来说,在越南,美容师习惯用指甲和指尖为顾客洗头,尽管手法轻柔、有头皮被刮得很干净之感,但这种洗法却不受台湾人喜爱,因此李彦融特地调整了洗发方式,请美容师以指腹服务,以免让顾客感到不适。再者,越南在地的越式洗头还会有洗眼睛或踩背等服务,但考量到这两种服务都有危险性,因此在规划服务项目时,他便决定删除这两项内容。

尽管首次创业就迎来佳绩,但李彦融认为年轻人在这个竞争的市场,由于资金不足、政策不友善或创业成本提高的内忧外患下,想创业的青年仍需要面对不小的挑战。虽说大环境有其侷限性,但在一路「闯关打怪」的路途,台湾消费者对越式洗头的反应也着实让他惊喜。他表示,最初创业时,预想的主要客群是以男性为主,而男性中又以中产或蓝领阶级为主,但创业数月后发现,女性顾客也是络绎不绝,甚至夫妻、情侣档或整个家庭也会相约来消费,其中不乏有人开著名车前来体验。观察结果让李彦融得出结论,越式洗头能触及到的客群其实相当广泛,几乎男女各半,年龄层也涵盖 20 多岁至 60 岁以上,他相信未来数年,越式洗头仍有相当好的前景。他分析顾客群会颠覆他的预期,或许是因为台湾人热爱体验新鲜的事物,再者即是会馆在空间设计、服务风格都更具温度且贴近人心,让顾客到访时,都有种宛如在家中的放松感。

 

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