(记者林韦呈报导)「我家人最近脾气变得很暴躁，也已经两三天不睡也不吃饭，看到人就骂该怎么办？」「我儿子突然说我们所有家人都要害他，有在食物里下毒，都不吃我们给他的食物，他是怎么了？」有关这类的咨询电话已经屡见不鲜，他们到底怎么了？「精神病人」真的只是造成别人困扰的一群人吗？是不是都被污名化了呢？
精神疾病是大脑的疾病，与大脑内某些神经传导物质有关，使得患者在知觉、思想、情绪、言语、行为等各方面出现异常，造成整体功能大幅下降，以致不能自理生活或是与人沟通者等。简单来说，就像是其他慢性病一样，精神疾病是属于「大脑的慢性病」，只要早期发现及早治疗，病情能获得有效控制及改善，一样能稳定的在社区中生活。
图说：咨询专线图卡。(高雄市卫生局提供)
许多民众并不熟悉关于精神疾病的相关知识，以致于遇到时大多会感到焦虑、不安或是害怕，高雄市政府卫生局设立「精神卫生咨询专线」代表号(07)722-0995提供周一~五上班时段咨询服务，另外卫福部于109年7月16日设立「精神医疗紧急处置线上咨询服务专线」代表号(049)2551010提供24小时电话咨询服务，当民众需要时，可拨打专线咨询精神卫生相关问题，提供民众面对眼前发生的状况、困境一些处置方式、建议或是协助连结精神医疗资源，一起共同面对处理。
高雄市政府卫生局建议您，若家人或是亲友罹患精神疾病，可以「关心对方的感受」为出发点，理解病人的想法、行为背后的动机，并且鼓励寻求医师协助，让病人感受到自己是被支持的，从而降低不适感。在照顾病人的同时，家人或是亲友也需要照顾好自己的心理及情绪状态，唯有主要照顾者的心理健康状态稳定，才能提供病人更妥适的照护。
图说：专线人员透过电话提供精神卫生支援，倾听问题并给予适切建议，带来情感支持和心理辅导。(高雄市卫生局提供)
