（记者黄思慈报导）经济部统计处发布资讯指出，111年随着口罩禁令逐步放宽，以及振兴五倍券发放等措施，药粧零售业全年营收首次突破2千亿元大关。
统计处表示，111年营业额超越疫情前水准，首次突破2千亿。随着高龄化社会来临，以及国人对营养保健与美粧保养日益重视，带动药品、医疗及化粧品零售业(以下简称药粧零售业)营业额稳健成长。109年虽有COVID-19疫情干扰，但因国内防疫得宜，加以振兴三倍券加持，营业额仍成长0.5%；110年则因三级警戒管制措施趋严，民众配戴口罩及居家防疫时间加长，化粧需求降低，致营收转呈年减0.5%，结束连续8年正成长；111年随疫情常态化，民众接受与病毒共存，加上口罩禁令逐步放宽，以及政府发放振兴五倍券等措施挹注下，全年营收首次突破2千亿元大关，年增8.3%，为94年以来最大涨幅；今年前4月累计营业额705亿元，亦创历年同期新高，年增3.9%。
「药品及医疗用品零售业」及「化粧品零售业」受疫情影响呈两样情。药粧零售业包含「药品及医疗用品零售业」及「化粧品零售业」二大细类，于疫情前多以「化粧品零售业」成长力道较大，惟109至110年间，国内受疫情冲击，民众减少外出机会，拉长居家时间，抑低化粧品消费动能；同期间「药品及医疗用品零售业」因酒精、口罩等防疫商品、保健食品需求增加而逆势成长，两者营收走势呈现反向发展。111年随国内确诊人数急速增加，带动消毒清洁、预防保健商品及快筛试剂需求持续扩增，挹注「药品及医疗用品零售业」年增13.2%，「化粧品零售业」则在国人疫苗普及率提升，商圈消费人潮回流下，营收转为正成长3.3%，终止连2年负成长。
商品销售以个人清洁、化粧保养类占比最大。就「销售商品」类别观察， 110年药粧零售业主要以贩售「个人清洁、化粧保养」占49.7%为主，「药品及医疗用品」占23.2%居次，「食品」及「衣着及服饰配件」分居3、4，各占13.2%、5.9%。若与108年相比，以「药品及医疗用品」提升6.4个百分点增加最多，而「个人清洁、化粧保养」则下降7.2个百分点最显著，主要反映三级警戒期间，民众对医疗保健商品与彩粧保养需求的差异变化。
网路销售业绩未随疫情消退而大幅降温。药粧零售业因备有开架式商品陈列，并有药师、美容顾问等专业人员提供卫教、用药咨询等服务，方便消费者体验后选取最适商品，加上部分医疗器材需符合法令规范经许可后始得于虚拟通路贩售，因此药粧零售业之销售管道以实体店面为主，惟随疫情导致全球实体零售销售急冻、消费情境迅速转向线上平台，带动该业网路销售营业额年增率109、110年连续两年呈现两位数的高速成长，弥补实体门市所受冲击。111年在消费者回归实体店铺购物状况下，网路销售仍续增6.2%，显示民众网购的习惯并未随疫情降温而消退，占整体营业额比重亦从疫情前108年之4.0%，增至111年7.4%，增加3.4个百分点。
业者强化竞争力，加快数位化脚步。疫情不仅让民众购物行为改变，也让业者不断调整经营策略，纷纷加速数位转型，因应快速变化之市场需求，以吸引购物人潮。依据本处111年5月批发、零售及餐饮业经营实况调查结果显示，其中以采取「经营网路社群」占68.3%最高，「提供消费者行动支付的结帐功能」占60.0%次之，「发展会员经济，巩固会员消费黏着度」之业者占55.0%居第3，以「以数位科技蒐集或了解顾客喜好，打造精准行销」占46.7%居第4。
挥别疫情阴霾，药粧零售业营收创新高。(统计处提供)
