壽山動物園志工隊注新血 提供更完善園區服務

【很角色時報吳冠賢/高雄報導】新生報到!壽山動物園為提升服務品質,近期招募新進志工40名,為動物園志工隊注入新血;經密集培訓後新進志工已站上第一線服務,為動物園服務增添新氣象。觀光局長高閔琳表示,新進志工來自不同領域,包括上班族、學生、退休人士,其中不乏攝影師、摺紙藝術家等,均是各領域具備專業技能的優質人才;借助不同領域專長的志工加入,不僅提升志工隊的活力和解說導覽的技巧與知識廣度,更可透過多元背景的志工讓動物保育概念觸及更多客群。

高閔琳表示,對於壽山動物園擁有一批積極回饋社會、熱心公益的市民志工感到很幸運也很感恩;特別是壽山動物園的「新動物園運動」致力於提升動物福祉,嶄新動物獸舍環境、動物觀察廊道及流暢無障礙的參觀動線吸引大批遊客造訪,去年入園人數達127萬人次,創下歷年新高,遊客服務的相關需求也隨入園人數而激增。為提供更全面的服務品質,壽山動物園於去年(112)10月公告志工招募事宜,立即接獲雪片般飛來的報名表。經篩選後擇優40名,這次招募多為上班族和學生投件,其中有具攝影專長、摺紙藝術達人、繪本作家及護理人員等,也有曾獲「傑出志工獎」的優質人才;志工們多元的經歷,不只是能為動物園志工服務隊帶來新火花,也能為遊客提供更全面的服務。

壽山動物園表示,園內志工目前共計95位,擔任園藝、導覽解說、驗票、保育宣導、服務遊客等第一線工作,任務繁多,是園方最強而有力的後援。志工隊由熱心市民組成,服務過程中能以貼近民眾的角度進行解說導覽,也能迅速掌握民眾的提問,與遊客溝通互動不但更有效率,更倍感親切。投件報名擔任動物園志工者,多是本身非常喜愛動物,未來藉由此些志工夥伴向周遭親朋好友分享在動物園內的服務經驗,不但能讓更多人更加喜愛壽山動物園,更能接觸到動物保育知識,提升保育觀念。

園方補充表示,志工培訓課程內容豐富專業,涵蓋客服技巧、口語表達、動物行為等;新進志工李先生說,訓練中在大貓廊道中與非洲獅小辛隔著玻璃幾乎零距離的接觸,加上保育員示範動物訓練並詳細講解,讓平日就常觀賞動物頻道的他感到非常震撼和深刻,是非常難得的體驗。具攝影專長的退休資訊人員許先生,則對於自己在園區培訓期間記錄下的影片可供園方做為行銷素材,讓自己的興趣能在投入公共參與中發揮價值,深感榮幸。園區資深導覽志工羅姊則表示,過程中,發現新進的志工夥伴們都認真做筆記、不斷發問、錄影和拍照,深怕漏記任何動物的生命故事和園區服務注意事項;看著大家專注的眼神和充滿著熱情與渴望服務的心,深深感動著她。

觀光局表示,非常感謝動物園志工團的辛勤付出,讓壽山動物園成為一個溫暖、人情味十足的動物天堂;誠摯歡迎市民朋友加入壽山動物園志工隊行列,一起為動物保育盡一份心力!更多資訊可至壽山動物園臉書 ( https://www.facebook.com/ShouShanZoo )或IG( https://www.instagram.com/shoushanzoo/ )查詢。

資深導覽志工示範動物導覽解說。(高雄市政府觀光局提供)

新進志工許先生紀錄園區動物影像。(高雄市政府觀光局提供)

新進志工實習遊客服務。(高雄市政府觀光局提供)

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