遊戲狂潮下的混亂:粉絲踐踏電扶梯事件揭露飢餓行銷的隱憂

【民眾新聞消費中心/綜合報導】近期於台北的三創生活園區,一群狂熱的遊戲粉絲,為了參加女性向遊戲「戀與深空」的快閃店活動,導致電扶梯受損。一系列問題像是黃牛兜售、竊盜案件,以及公共安全的威脅,在為期兩個月的快閃活動中不斷發生。引發這些問題只因遊戲行銷公司「翡莉絲網路科技」,推行一種被稱為「飢餓行銷」的策略。

「飢餓行銷」策略,泛指有意限制產品的供應量,藉此激起消費者的購買慾望。然而,這種策略在「戀與深空」的推廣中,逐漸走向了極端。玩家不擇手段只為搶奪限量商品。其中以外掛衝擊訂位系統、在百貨公司的電梯上奔跑,造成最為嚴重的物理損壞及安全隱患。此款遊戲首次在電玩展中曝光,就因處理不當且混亂的排隊方式而引起眾怒,品牌還在官方粉專送上致歉文,然而後來的種種事件,顯然他們並未吸取教訓。

百萬小公司如何引爆 20 億遊戲風波,飢餓行銷策略引公憤

遊戲公司在活動中未能有效管理粉絲行為,導致不自律粉絲行為,以及「翡莉絲網路科技」令人堪憂的危機公關,引起公眾的廣泛關注和批評。根據《兩岸人民關係條例》第 40 條規定,「非經主管機關許可,並在台灣設立分公司或辦事處,不得在台從事業務活動」。而目前遊戲營運的主管機關 – 經濟部工業局,只允許中資在台研發遊戲,其他營運均禁止。而資本額僅 100 萬元的公司,竟能代理一款月營收超過 20 億元的境外熱門遊戲,還因劣質的行銷策略引發各方爭議。比照其他合作過的品牌粉絲,似乎這是一次專為「戀與深空」打造的獨特規則。

本次事件反映出在「飢餓行銷」這種風險高又極端的策略下,雖短期內能提高產品的關注度和需求,但長遠來看,可能對品牌形象造成不可逆轉的損害。此外,也突顯了監管機構在管理跨境文化產品推廣活動中面臨的挑戰。

圖片翻攝戀與深空粉專

 

「翡莉絲網路科技」苛刻追究並置身事外

玩家竊盜活動贈送的限量明信片責任歸屬於誰?本著大事化小,小事化無的想法,店家採取引導溝通與嚴厲警告的方式,想要平息過於激進的玩家。這時候遊戲行銷公司「翡莉絲網路科技」,卻要求店家報案處理並追究到底,引發警力與檢調等社會資源浪費外,也從而造成店家引火上身。自始至終這家遊戲行銷公司宛若藏鏡人般,在背後操縱,待到事件無法控制後卻不發一語。將所有輿論壓力和責任都由「合作提供服務和場地」的店家頭上一肩扛下,店家因此在試圖滿足廠商需求的過程中,不斷地陷入困境。致使合作店家被迫獨自發文與玩家溝通而受到莫須有的罵名。

最終,「戀與深空」快閃店事件造就了兩敗俱傷的場面,也希望能由這次深刻的教訓,讓所有相關方都能了解企業在追求利益的同時,應當嚴謹對社會的責任和尊重消費者的權益,才能獲得消費者的信任和支持,從而達到更好的平衡和共識,實現可持續發展。

圖片翻翻攝KIRABASE粉專
圖片翻攝KIRABASE粉專

原始新聞來源 遊戲狂潮下的混亂:粉絲踐踏電扶梯事件揭露飢餓行銷的隱憂 臺灣郵報.

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