（記者盧山高雄報導）撲滿達人劉光斌指出，成功的品牌總有它背後精彩故事，勞德(Mr. Archibald Lauder)是一位調酒師，1834年創立了勞德老爺（Lauder’s）威士忌品牌。除了專業調酒之外，他更精通開發通路，創造品牌。
1834年，勞德在蘇格蘭格拉斯哥（Glasgow）經營一家【勞德的理髮酒吧】，這家小店的名聲逐漸在格拉斯哥傳開，其中的一個秘密，就是在酒吧的地下室開了一家理髮店，當客人坐上椅子準備理髮時，勞德就奉上一杯他特調的酒，客人一邊喝著酒，一邊理髮，當頭髮剪好了，酒香還猶存口中，客人不僅接受理髮的服務，同時享受品酒的樂趣，名聲就漸漸傳開了，是很高明的行銷手法。
小店經營有成，絡繹不絕的朋友、客人經常上門造訪，勞德也不吝嗇地將自己釀造的威士忌拿出來分享，並收集大家的意見與品酒心得，作為改進參考。就這樣一次次的分享、改進，勞德花了兩年的時間，開發出一款幾乎能讓所有人都滿意的威士忌，這應該是運用《顧客滿意度調查》商業手法的鼻祖吧! 生意蒸蒸日上後，勞德就將自己釀造的蘇格蘭威士忌，命名為勞德老爺（Lauder’s），Lauder’s品牌就由此開展。
