（记者卢山高雄报导）扑满达人刘光斌指出，成功的品牌总有它背后精彩故事，劳德(Mr. Archibald Lauder)是一位调酒师，1834年创立了劳德老爷（Lauder’s）威士忌品牌。除了专业调酒之外，他更精通开发通路，创造品牌。
1834年，劳德在苏格兰格拉斯哥（Glasgow）经营一家【劳德的理发酒吧】，这家小店的名声逐渐在格拉斯哥传开，其中的一个秘密，就是在酒吧的地下室开了一家理发店，当客人坐上椅子准备理发时，劳德就奉上一杯他特调的酒，客人一边喝着酒，一边理发，当头发剪好了，酒香还犹存口中，客人不仅接受理发的服务，同时享受品酒的乐趣，名声就渐渐传开了，是很高明的行销手法。
小店经营有成，络绎不绝的朋友、客人经常上门造访，劳德也不吝啬地将自己酿造的威士忌拿出来分享，并收集大家的意见与品酒心得，作为改进参考。就这样一次次的分享、改进，劳德花了两年的时间，开发出一款几乎能让所有人都满意的威士忌，这应该是运用《顾客满意度调查》商业手法的鼻祖吧! 生意蒸蒸日上后，劳德就将自己酿造的苏格兰威士忌，命名为劳德老爷（Lauder’s），Lauder’s品牌就由此开展。
