高雄1999市民服務專線 獲服務業大評鑑金牌獎肯定

【高雄訊】高雄市政府1999市民服務專線今(108)年榮獲工商時報2019服務業大評鑑金牌獎的肯定,這也是1999市民專線第二次獲頒同一獎項,研考會主委李銘義昨(2)日在市政會議,特別將此獎項獻給市長韓國瑜。

韓國瑜表示,工商時報以神秘客所作的服務業大評鑑,二度頒給1999市民服務專線金牌獎的榮譽,這也是所有受評的服務業中唯一以政府服務獲獎的單位,市府團隊感到非常開心。

1999在開辦之初,就率全國之先,聘用身心障礙者為話務同仁,再加上其他年輕優質的話務同仁,以高度的同理心及專業能力,為市民創造出無障礙、無限制的優質服務,才能一再得到全國性評鑑的肯定。

研考會強調,幫助市民解決大小事,一直是1999市民服務專線存在的重要價值,未來將繼續提升為民服務品質,及時反映市民的意見,滿足市民的需求。自1999市民服務專線開辦以來,已累積770萬通的話務量,話務中心人員以親切誠懇的態度,解決市民生活上的疑難雜症,早已深植市民心中,也提升市政府為民服務形象。