高雄1999市民服务专线 获服务业大评鉴金牌奖肯定

【高雄讯】高雄市政府1999市民服务专线今(108)年荣获工商时报2019服务业大评鉴金牌奖的肯定,这也是1999市民专线第二次获颁同一奖项,研考会主委李铭义昨(2)日在市政会议,特别将此奖项献给市长韩国瑜。

韩国瑜表示,工商时报以神秘客所作的服务业大评鉴,二度颁给1999市民服务专线金牌奖的荣誉,这也是所有受评的服务业中唯一以政府服务获奖的单位,市府团队感到非常开心。

1999在开办之初,就率全国之先,聘用身心障碍者为话务同仁,再加上其他年轻优质的话务同仁,以高度的同理心及专业能力,为市民创造出无障碍、无限制的优质服务,才能一再得到全国性评鉴的肯定。

研考会强调,帮助市民解决大小事,一直是1999市民服务专线存在的重要价值,未来将继续提升为民服务品质,及时反映市民的意见,满足市民的需求。自1999市民服务专线开办以来,已累积770万通的话务量,话务中心人员以亲切诚恳的态度,解决市民生活上的疑难杂症,早已深植市民心中,也提升市政府为民服务形象。