【很角色时报林伟呈/综合报导】立法委员林岱桦表示，作为「国会打诈连线」成员，多年来皆积极为民众发声；近年来接获不少民众陈情金融业者的违法行为，也积极揭露金融业者的不当行为。林岱桦指出希望政府能够强化在监督金融机构、保护民众权益方面的角色扮演。林岱桦认为相信社会各界也共同期待金融业者强化相关作为，避免僵化机械式依流程行事，协助民众保护财产和权益，加强金融安全与消费者保护措施。林岱桦呼吁本次案件相关之星展银行，应认知协调事宜且理性沟通，共同寻求解决之道，避免透过捏造的假象，企图转移相关责任。
林岱桦委员办公室指出，接获被害人李姓民众陈情，星展银行的处理引发疑问。于民国（下同）112年11月4日，李姓民众在收到诈骗简讯后，不幸被盗刷其于星展银行申办的信用卡。尽管该名被害人在10分钟内联系银行申请止付并向警方报案，并取得报案三联单；但星展银行竟罔顾被害人在拨款前要求止付之诉求，仅同意暂列争议款。而后仍将款项拨付予诈骗集团，并在113年3月要求被害人缴付信用卡费。本办公室认为星展银行的处理方式引发公众的质疑，此实为政府携手金融业者打诈之严重漏洞，不仅未能及时阻止款项支付给诈骗集团，反而在后续要求被害人支付信用卡费，有漠视客户权益之嫌
林岱桦委员办公室于113年3月7日接获李姓民众陈情；后于3月12日邀集金管会银行局、内政部警政署、星展银行人员及陈情人于3月21日至立法院研究大楼706会议室召开协调会议。3月21日协调会当天，指派办公室主任主持，星展银行由客服体验部颜姓协理到场，金管会银行局及警政署亦有代表列席与会，孰料星展银行颜协理到场后，经询问就本件陈情案有何意见及处理建议后，仅表示今日只是到场笔记被害者诉求，并无提出处理方案之权限，要向其主管电话请示等等，即离开协调会现场。颜姓协理于约一小时后才再回到协调会，显见并无积极处理本案之态度，同时并表明星展银行主管要与办公室主任通电话，在电话拨通并开启扩音模式后，主管于电话中咆哮颜姓协理遭胁迫、非法拘禁人身自由，宣称已联系政府高层报警处理即挂断电话。随后颜姓协理于1700时收拾个人物品后离去。嗣本办公室在1710时接获通报，称中正一分局接获电话报案，称颜姓协理遭妨碍自由，依法指派员警到场。经警政署代表、金管会代表及本办公室成员说明，中正一分局员警表明查无不法后即离开。事后中正一分局屡次以报案电话联系报案人确认报案内容，至目前为止均未获接听。
林岱桦委员办公室强调，星展银行指控颜姓协理遭办公室限制行动自由的说法并非事实，依监视器画面还原现场状况及警政署官员的在场见证，颜姓协理是自由参与本次协调会议，并无拘禁相关事实。况且协调会现场不仅有金管会官员的参与，更有警政署官员在场，不只排除了非法拘禁的可能性，也进一步反映立法委员办公室在处理此案时的公正性和透明度。同时，监视器画面清晰显示参与协调会的银行代表来去自由，可有力反驳星展银行指控非法拘禁云云纯属捏造。可见星展银行主管有涉及报假案、诬告滥用国家警政资源、漠视民意代表为民谋福之正当权益行使、蔑视主管机关监督，亦有挟政商关系威吓民意代表之虞，藐视法制莫此为甚！
林岱桦委员为民服务多年，深知民瘼即民心，严厉谴责星展银行漠视民众权益；并捏造控诉企图转移焦点，在此将强烈要求主管机关、警政署研议金融机构配合政府打诈之具体措施，并对不配合者设计处罚规定。林岱桦于记者会最后呼吁，打诈为全民共识，也是政府重要政策，民意代表对人民相关争议陈情也责无旁贷！
立法委员林岱桦谴责星展银行漠视民众权益。(记者翻摄)
