【很角色時報林偉呈/綜合報導】立法委員林岱樺表示，作為「國會打詐連線」成員，多年來皆積極為民眾發聲；近年來接獲不少民眾陳情金融業者的違法行為，也積極揭露金融業者的不當行為。林岱樺指出希望政府能夠強化在監督金融機構、保護民眾權益方面的角色扮演。林岱樺認為相信社會各界也共同期待金融業者強化相關作為，避免僵化機械式依流程行事，協助民眾保護財產和權益，加強金融安全與消費者保護措施。林岱樺呼籲本次案件相關之星展銀行，應認知協調事宜且理性溝通，共同尋求解決之道，避免透過捏造的假象，企圖轉移相關責任。
林岱樺委員辦公室指出，接獲被害人李姓民眾陳情，星展銀行的處理引發疑問。於民國（下同）112年11月4日，李姓民眾在收到詐騙簡訊後，不幸被盜刷其於星展銀行申辦的信用卡。儘管該名被害人在10分鐘內聯繫銀行申請止付並向警方報案，並取得報案三聯單；但星展銀行竟罔顧被害人在撥款前要求止付之訴求，僅同意暫列爭議款。而後仍將款項撥付予詐騙集團，並在113年3月要求被害人繳付信用卡費。本辦公室認為星展銀行的處理方式引發公眾的質疑，此實為政府攜手金融業者打詐之嚴重漏洞，不僅未能及時阻止款項支付給詐騙集團，反而在後續要求被害人支付信用卡費，有漠視客戶權益之嫌
林岱樺委員辦公室於113年3月7日接獲李姓民眾陳情；後於3月12日邀集金管會銀行局、內政部警政署、星展銀行人員及陳情人於3月21日至立法院研究大樓706會議室召開協調會議。3月21日協調會當天，指派辦公室主任主持，星展銀行由客服體驗部顏姓協理到場，金管會銀行局及警政署亦有代表列席與會，孰料星展銀行顏協理到場後，經詢問就本件陳情案有何意見及處理建議後，僅表示今日只是到場筆記被害者訴求，並無提出處理方案之權限，要向其主管電話請示等等，即離開協調會現場。顏姓協理於約一小時後才再回到協調會，顯見並無積極處理本案之態度，同時並表明星展銀行主管要與辦公室主任通電話，在電話撥通並開啟擴音模式後，主管於電話中咆哮顏姓協理遭脅迫、非法拘禁人身自由，宣稱已聯繫政府高層報警處理即掛斷電話。隨後顏姓協理於1700時收拾個人物品後離去。嗣本辦公室在1710時接獲通報，稱中正一分局接獲電話報案，稱顏姓協理遭妨礙自由，依法指派員警到場。經警政署代表、金管會代表及本辦公室成員說明，中正一分局員警表明查無不法後即離開。事後中正一分局屢次以報案電話聯繫報案人確認報案內容，至目前為止均未獲接聽。
林岱樺委員辦公室強調，星展銀行指控顏姓協理遭辦公室限制行動自由的說法並非事實，依監視器畫面還原現場狀況及警政署官員的在場見證，顏姓協理是自由參與本次協調會議，並無拘禁相關事實。況且協調會現場不僅有金管會官員的參與，更有警政署官員在場，不只排除了非法拘禁的可能性，也進一步反映立法委員辦公室在處理此案時的公正性和透明度。同時，監視器畫面清晰顯示參與協調會的銀行代表來去自由，可有力反駁星展銀行指控非法拘禁云云純屬捏造。可見星展銀行主管有涉及報假案、誣告濫用國家警政資源、漠視民意代表為民謀福之正當權益行使、蔑視主管機關監督，亦有挾政商關係威嚇民意代表之虞，藐視法制莫此為甚！
林岱樺委員為民服務多年，深知民瘼即民心，嚴厲譴責星展銀行漠視民眾權益；並捏造控訴企圖轉移焦點，在此將強烈要求主管機關、警政署研議金融機構配合政府打詐之具體措施，並對不配合者設計處罰規定。林岱樺於記者會最後呼籲，打詐為全民共識，也是政府重要政策，民意代表對人民相關爭議陳情也責無旁貸！
立法委員林岱樺譴責星展銀行漠視民眾權益。(記者翻攝)
